【手游运营】为什么国产手游死的快 细数手游运营七宗罪

细数当下手游运营不作不死七宗罪

在2014年下半年，资本对手游行业的热度不减，不管是谁——就连做游戏音乐外包的公司——都想做开发投资;而中小创业公司也高呼“王侯将相宁有种乎正面”，倒下了一片后又冒出更多的新团队新项目。激烈的市场竞争由此升级为惨烈，进入手游“后人口红利时代”。

行业趋势的转变就像气候变化一样，会淘汰掉一大批不合时宜的产品和公司，这也是部分运营人员抱怨的地方：“我们做上一款产品的时候明明数据挺好的，为什么做同样的事现在这款就不行了?”其实很简单，目前同水准的手游产品越来越多，甚至偶尔还会出现个别超水准的产品，同时竞品公司在运营服务、口碑营销等方面的发力，都是导致自己不进则退的主要原因。

手游运营不进则退

话说2001年的端游，可以无视服务器不稳定、点卡渠道缺失等问题就可以坐等收钱——现在哪家游戏厂商还敢这样?反倒是到现在，游戏厂商在运营环节需要注意的大问题越来越多。所以矩叔今天整理了运营no do no die的七宗罪，为大家作为参考。

傲慢：信息传递不透明不及时

信息为什么需要透明及时?有这个必要吗?这是我们想到的第一个问题。不过这个问题的解释相对而言比较囧，那就是“别人就做到了透明及时，属性技能的数值和每张卡的抽中几率是百分之几都写得清楚明了，更别提有什么线上活动和充值优惠都提前X天就公布了”。光是这一点差异，就形成了玩家觉得“竞品比自家产品更方便甚至更良心”的错觉。

用户的心理远比产品数据难以琢磨，更别提产品因为技术原因，导致很多准备好的活动和更新不敢提前公布——而用户不会体会苦衷，只会认为你为了坑钱不愿意早点放出优惠信息。很多传统网游大公司，就一直存在这种“傲慢”：按部就班A过去就是了，毕竟玩家是众口难调的嘛，公司这么多事这么麻烦，我干嘛皇帝不急太监急。

妒忌：跨平台之殇

对于很多主业务放在端游、页游的公司来说，手游市场的蓬勃向上确实让人眼红，特别是看到一款手游产品的成本投入、研发周期还不及自己一半，却月流水是自己好几倍的时候。

所谓“妒忌”，就是自己其实并没有达到一定水平，产生“我上我也行”、“那谁成功不过是运气平台时机好罢了”等想法。然后最作死的是，这类公司认为端游和页游产品移植到手游一样可以获得用户青睐。同款游戏多个终端平台，前两年很多人都在说，而到了今年都默不作声了。

暴怒：产品与品牌失去公信力

政治学有个经典定律叫“塔西佗陷阱”，通俗地讲就是指当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被民众认为是说假话、做坏事。这在手游行业同样如此，当用户游戏体验、消费体验、客服服务等各方面受到太多怨气，最终就会爆发出这个现象。而到了这个时候，哪怕手游公司本意是想减轻用户付费压力、推出优惠折扣，也被认为是“游戏快完蛋了，准备捞最后一笔跑路”。

自欺欺人

公信力是一个看得见但摸不着的东西，这代表了游戏团队乃至整个公司在用户心目中的地位。比如暴雪积累了20年的人望和口碑，说自己以后要推出炉石手机版，那么玩家就愿意耐心等——在这一点上，国内游戏厂商还是缺少靠时间积累的底蕴。并且在短平快为王的行业氛围中，绝大部分人都抱着“干完这一票就分钱回老家”的心态，愿意搭建并维护公信力的人寥寥无几。于是我们也就看到各种前面喊着“绝对公平、不卖道具”，回头营收压力来了就更加丧心病狂卖的案例，这让玩家如何信得过?